桂林市四星级导游员—王平日记|导游工作,桂林旅游事业,导游员-中国广西桂林旅游台联国际旅行社

桂林旅游24小时热线：0773-2581800 2972950 QQ：605256178 319740476 桂林自助旅游QQ群：7702488

桂林市四星级导游员—王平日记
	【桂林旅游论坛】讨论

[ 桂林旅游－桂林台联国际旅行社 ] 来源：桂林市导游协会发表时间：2006-09-09 浏览次数：

    本人从事导游工作已有十八个年头了，可以说我是伴随着桂林旅游事业的发展一路成长起来的，我已将我整个青春年华献给了我所热爱的旅游事业了。
    从我做导游的第一天，我就深深地爱上了这一项工作，我深知作为一名导游员，他所代表的是一个企业的形象，也是一个城市的形象。所以我无时不刻的用一名优秀导游的标准来严格要求自己，对待工作勤勤恳恳，任劳任怨；对待业务悉心钻研，精益求精；对待每一位游客更是关心体贴，热情服务；通过自己专业，详细的导游讲解，周到、细致的服务去感动游客，让他们得到一个愉快的旅程以及美的享受。在我从事导游工作的十八年中，我没有任何的投诉发生过，而获得的称赞无数以及很多的书面表扬，这些无不是对我的工作给予了最大的肯定。
    一九九九年开始的桂林大规模旧城改造，使桂林而貌焕然一新。所以我在工作中做到与时俱进，开拓创新，不断地完善自己的服务，不断地充实新的知识，为游客提供一种全新的服务。今年年初，我接待了广州市委的一个考察团，这个团由广州市市秘书长亲自带队来桂林进行考察。接团前，我做了大量的准备工作，翻阅了大量的有关桂林改造工程的资料。接到客人后，我不断地介绍新桂林的情况，新、旧桂林的对比，介绍了许多桂林新开发的景点。特别是“两江四湖”的工程以及夜景，这个团有很多领导是主管广州市城建及水利工作的，在我的介绍和建议下，考察团临时变更了行程，专门考察了兴安灵渠以及愚自乐园等新景点。在讲解过程当中，我无时不刻流露出作为一名桂林人的自豪和骄傲。而在服务上更是无微不至，最后，他们通过耳闻目睹，彻底改变了原来对桂林的印象，无不对桂林巨大的变化感到惊叹不已!临走时，秘书长对我的导游工作大加赞赏。他说他们从导游的身上感受到了一个全新桂林的崛起，感受到了作为一个桂林人的自豪感，感受到了一个城市所应具备的活力!他说回去后要建议市政府再多派人来桂林考察、学习。
    为桂林旅游的客人提供优质服务是一名导游应具备的职业道德，而我力求为客人提供的是一种更规范，更专业的服务。为此，我不断得钻研，熟悉新的业务、新的知识，为游客提供新的讲解内容。针对不同的客人以及群体，提供更贴心的服务，从细微处，照顾好客人，让他们感受到我的热情。记得二00四年，我接待了一批广东省香江旅游公司组织的香港团队，这个团大都是六、七十岁的老人，最大年纪已有八十多岁，行动非常不方便，当时我们在游览冠岩时，正好下大雨，本来领队想要更改行程，改游其他景点，但客人一定要游览岩洞，为了满足他们的愿望，我、领队一前一后慢慢地扶着他们小心前进，不断提醒注意安全，有几个团友没有雨伞，我们便将自己手中的雨伞让给他们，而自己却全身湿透了。进洞后，我不顾这些，一字一句为他们用粤语进行景点讲解。看到他们每人脸上露出了笑容，我的心里由衷地为他们感到高兴!等他们顺利回到船上，很多老人拉住我的手不断地感谢我，说游览冠岩是他们桂林之行最大的收获，而领队更是对我的工作表示了肯定和尊敬。一路上，我不断地介绍风景、民俗风情，还不时地讲笑话，还特地唱广东粤剧，临走时，有几位客人都流下了热泪，依依不舍，表示下次一定要再来桂林。没想到在短短的一年当中，这个团的大多数团友先后两次又来了桂林，每一次都是领队点名让我作他们的导游。他说这批客人来桂林的目的，一是要游览我以前接受过的新景点；二是要指定入住同一家五星级酒店(大宇大饭店)；三是和我要多见上几面。我听到后感动不已!回想到这些年来我在送团时听到客人对我说得最多的话就是：“王导，你的服务太好、太专业了”、“你是我见过最好的导游”等等，这不正是我所追求的“品牌”服务所得到的回报吗?能将自己的导游服务和国际一流的五星级酒店相提并论，这不正是游客对我工作最大的认可吗?
    作为一名老导游，我除了不断提高自己业务水平的同时，我还尽心尽力地去帮助很多年轻导游，对新导游言传身教，这几年，我先后带了有二十多位新导游，将自己十几年的工作经验毫无保留地传授给他们，我觉得桂林旅游的明天是属于他们的，让他们尽快地适应导游工作，掌握导游技巧，少走弯路是一位老导游的责任。
从事导游工作这么多年，由于我勤奋工作、热爱本职、热情服务，赢得了很多游客，包括公司、旅行社领导的称赞以及多次获得上级部门的嘉奖。二00四年被桂林市授予“桂林市十佳品牌导游员”、二00五年度被广西旅游局授予“广西百佳导游”荣誉称号。尽管如此，我还有一些做得不够的地方，希单在以后的工作中加以改正，更加完善自己，以取得更大的成绩，为桂林的旅游事业做出更大的贡献!

责任编辑：桂林旅游网

打印本文　

推荐本文　

加入收藏　

返回顶部　

关闭窗口

上一篇：桂林市四星级导游员——王平

下一篇：自助旅游省钱30招

※ 桂林旅游常见问题

※ 导游日记

每年什么季节到桂林旅游为最佳？

每个季节景点都各有特色,如4、5月烟雨桂林,桂...

哪些是桂林旅游必游景点?

漓江象鼻山伏波山叠彩山七星公园芦笛岩

桂林旅游景点票价大约都是什么价格？

列举桂林旅游景区门票大全,仅供游客参考

桂林旅游防骗基本常识

当心车站码头“野马导游”,当心出租车的陷阱

※ 桂林旅游行程参考

※ 桂林酒店预订价格参考

·阳朔君豪大酒店 ☆☆☆☆ ￥260

·阳朔瑷源宾馆 ☆☆☆☆ ￥210

·桂林贵客0773酒店 ☆☆☆ ￥180

·阳朔丽景假日宾馆 ☆☆☆☆ ...

※ 桂林旅游指南 \| 桂林旅游攻略
· 桂林旅游地图	· 桂林天气查询
· 桂林机票查询	· 长途客车时刻
· 火车时刻查询	· 桂林公交线路
· 桂林美食特产	· 桂林旅游游记
· 桂林旅游攻略	· 桂林景区介绍
· 旅游合同样本	· 桂林山水图片

--◇-◇-◇-◇-◇-桂-◇-林-◇-山-◇-水-◇---◇-阳-◇-朔-◇-山-◇-水-◇---◇-声-◇-色-◇-桂-◇-林-◇-◇-◇-◇-◇--
桂林旅游OK网－桂林旅游台联国际旅行社亚太部 www.guilinok.com 版权所有 © 2006-2010 地址：中国广西桂林市中山中路8号
24小时咨询电话：0773-2581800 2972950 13597309033 传真：0773-2581801　桂林旅游经营许可证：L-GX-GJ00017
承接网站设计：桂林零度视觉工作室　旅游咨询信箱：520_photo163.com 　备案序号:[桂ICP备06012954号]