王平从事导游工作已有十八个年头了，可以说是伴随着桂林旅游事业的发展一路成长起来的，将整个青春年华献给了其所热爱的旅游事业。
    王平深爱自己所从事的导游工作，深知作为一名导游员，所代表的是一个企业的形象，也是一个城市的形象。所以无时不刻的用一名优秀导游的标准来严格要求自己，对待工作勤勤恳恳，任劳任怨；对待业务悉心钻研，精益求精；对待每一位游客更是关心体贴，热情服务；通过自己专业，详细的导游讲解，周到、细致的服务去感动游客，让他们得到一个愉快的旅程以及美的享受。
王平在导游工作中做到与时俱进，开拓创新，不断地完善自己的服务，不断地充实新的知识，为游客提供一种全新的服务。今年年初，他接待了广州市委的一个考察团，这个团由广州市市秘书长亲自带队来桂林进行考察。接团前，他做了大量的准备工作，翻阅了大量的有关桂林改造工程的资料。接到客人后，他不断地介绍新桂林的情况，新、旧桂林的对比，介绍了许多桂林新开发的景点。特别是“两江四湖”的工程以及夜景，这个团有很多领导是主管广州市城建及水利工作的，在他的介绍和建议下，考察团临时变更了行程，专门考察了兴安灵渠以及愚白乐园等新景点。在讲解过程当中，他无时不刻流露出作为一名桂林人的自豪和骄傲。而在服务上更是无微不至，最后，贵宾们通过耳闻目睹，彻底改变了原来对桂林的印象，无不对桂林巨大的变化感到惊叹不已!临走时，秘书长对王平的导游工作大加赞赏。他说他们从导游的身上感受到了一个全新桂林的崛起，感受到了作为一个桂林人的自豪感，感受到了一个城市所应具备的活力!他说回去后要建议市政府再多派人来桂林考察、学习。为来桂旅游的客人提供优质服务是一名导游应具备的职业道德，因此王平力求为客人提供的   是一种更规范，更专业的服务。为此，他不断钻研，熟悉新的业务、新的知识，为游客提供新的讲解内容。针对不同的客人以及群体，提供更贴心的服务，从细微处，照顾好客人。如二00四年，王平接待了一批广东省香江旅游公司组织的香港团队，这个团人都是六、七十岁的老人，最大年纪已有八十多岁，行动非常不方便，当时在游览冠岩时，正好下大雨，本来领队想要更改行程，改游其他景点，但客人一定要游览岩洞，为了满足他们的愿望，王平与领队一前一后慢慢地扶着客人小心前进，不断提醒注意安全，有几个团友没有雨伞，王平便将手中的雨伞让给他们，而自己却全身湿透了。进洞后，王平一字一句为他们用粤语进行景点讲解，很多老人拉住他的手不断地感谢，说游览冠岩是他们桂林之行最大的收获。临走时，有几位客人都流下了热泪，依依不舍，表示下次一定要再来桂林。此后在短短的一年当中，这个团的大多数客人先后两次又来了桂林，每一次都是领队点名让王平作他们的导游，并齐声夸赞王平是他们见过的“最好的导游”。
    作为一名老导游，王平除了不断提高自己业务水平的同时，还尽心尽力地去帮助很多年轻导游，对新导游言传身教，近几年，先后带了二十多位新导游，并将自己十几年的工作经验毫无保留地传授给他们，让他们尽快地适应导游工作，掌握导游技巧，争当一名优秀的导游员，共同为旅游事业贡献力量。
由于王平勤奋工作、热爱本职、热情服务，赢得了游客的普遍赞誉，也赢得了上级的多次褒奖。二00四年被桂林市授予“桂林市十佳品牌导游员”、二00五年度被广西旅游局授予“广西百佳导游”荣誉称号。

桂林市漓江国际旅行社
二00六年七月十八日

转摘自：桂林市导游之家http://www.glguide.cn
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